Communication et relation client pour entreprises de travaux
Objectif de la formation
Développer vos compétences pour expliquer clairement les étapes d'un projet, rassurer le client et gérer les imprévus sans générer de tensions.
Durée de la formation
7 heures
Modalités pédagogiques
- Formation en présentiel.
- Individuel ou en groupe.
Moyens et méthodes pédagogiques
- Mise en situation de communication avec différents types de client.
- Apprentissage de la méthode SONCAS.
Public et prérequis
- Architecte, chef de projet, ingénieur, artisan, conducteur de travaux.
- Aucun prérequis est nécessaire.
