Gestion des patients difficiles

Objectif de la formation

Formation axée sur le développement de techniques de communication assertive, la gestion  des conflits et la transformation de situations tendues en opportunités d'amélioration de la relation patient/soignant. 

Durée de la formation

14 heures

Modalités pédagogiques

• Formation en présentiel.
• Individuel ou en groupe.

Moyens et méthodes pédagogiques

• Support visuel.
• Kits pédagogiques pratiques.
• Mises en situations.

Public et prérequis

• Tous publics.
• Aucun prérequis nécessaire.